A Verdade por Trás das “Soft” e “Hard” Skills que os Líderes Precisam Compreender para o Crescimento das Equipas

Durante muito tempo, houve uma distinção clara entre “hard skills” (competências técnicas) e “soft skills” (competências interpessoais). No entanto, esta divisão simples nem sempre reflete a realidade daquilo que é verdadeiramente exigido aos líderes. As “soft skills”, frequentemente associadas à empatia e comunicação, são na verdade competências difíceis de desenvolver e ensinar, e muitas vezes negligenciadas nas organizações. Este artigo explora como podemos reverter este entendimento e apoiar o desenvolvimento integral dos líderes.

1. O Mal-Entendido sobre Hard e Soft Skills

Tradicionalmente, hard skills referem-se a competências técnicas, como programação de computadores, escrita ou operação de maquinaria. Por outro lado, as soft skills incluem competências interpessoais, como empatia, comunicação e paciência.

No entanto, se perguntar a qualquer pessoa qual é mais difícil – escrever uma proposta ou ler a dinâmica de uma sala – a maioria dirá que a segunda tarefa é mais desafiadora. Isto porque as “soft skills” são, na verdade, difíceis de compreender, desenvolver e ensinar. Muitas vezes, as empresas preferem contratar alguém que já tenha essas competências do que investir no seu desenvolvimento.

2. A Importância de Competências Interpessoais no Crescimento das Equipas

As soft skills, como a inteligência emocional (EQ), pensamento crítico e resolução de conflitos, são cada vez mais reconhecidas como fundamentais para a liderança eficaz. Embora estas competências possam parecer menos tangíveis, elas são essenciais para o sucesso de uma equipa, especialmente em ambientes colaborativos e de trabalho remoto. Contudo, são também as mais difíceis de identificar e ensinar.

• UpTogether Consulting: Apoia líderes no desenvolvimento de competências essenciais, tanto técnicas como interpessoais.

3. Soft Skills Não São “Fáceis”

As competências interpessoais que categorizamos como “soft” são difíceis de:

• Compreender
• Desenvolver
• Explicar e ensinar
• Demonstrar, uma vez que implicam ultrapassar crenças limitantes associadas

Por isso, quando alguém não possui uma dessas competências, é comum ser descartado rapidamente. No entanto, o verdadeiro desafio está em investir no desenvolvimento dessas competências, criando uma cultura de aprendizagem contínua nas organizações.

4. Como Desenvolver Competências de Liderança Efetivas

Em vez de tratar as “soft skills” de forma abstrata, é possível descompô-las e abordá-las de maneira objetiva, tal como fazemos com as “hard skills”. A capacidade de resolver problemas, a análise de causa raiz e o treino podem ser utilizados para melhorar a inteligência emocional e outras competências interpessoais.

Por exemplo, o pensamento crítico baseia-se em ser curioso e questionar tudo, o que fortalece a sua capacidade de análise e tomada de decisões. Da mesma forma, a criação de estratégias eficazes começa com a compreensão das peças disponíveis e a identificação das ligações entre elas.

5. Competências Técnicas: “Hard Skills” São Mais Fáceis de Desenvolver

Em contraste, as hard skills são mais fáceis de adquirir, ensinar e replicar. Um curso técnico, por exemplo, pode ser suficientemente eficaz para que um profissional aprenda novas competências rapidamente.

• Udemy: Plataforma com milhares de cursos para o desenvolvimento de competências técnicas.
• Coursera: Cursos em diversas áreas, desde programação a gestão de projetos.

6. Conclusão: Equilíbrio entre Competências Tangíveis e Intangíveis

Os líderes de hoje precisam de mais do que apenas competências técnicas para apoiar o crescimento das suas equipas. A verdadeira liderança exige um equilíbrio entre o desenvolvimento de competências tangíveis (hard skills) e intangíveis (soft skills). Para alcançar este equilíbrio, é fundamental que as empresas e consultorias, como a UpTogether Consulting, invistam no desenvolvimento integral dos seus líderes, compreendendo que as competências interpessoais são tão ou mais importantes do que as técnicas.

“A consciência é o maior agente de mudança” – Eckhart Tolle